Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

• No aceptamos devoluciones por razones de higiene y seguridad, dado que nuestras piezas están en contacto directo con la piel.
• Se aceptan cambios únicamente en caso de defectos de fabricación. Para solicitar un cambio, el cliente debe contactarnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
  
• Condiciones para cambios:
  • La joya debe estar sin usar, en su empaque original y con todas sus etiquetas intactas.
    
  • No aplican cambios por mal uso o desgaste natural de las piezas.
• Proceso de cambios:
  1. Enviar un correo a [carroyestrella@gmail.com] con fotos del defecto y descripción del problema.
  2. Evaluaremos el caso en un plazo de 3 días hábiles y notificaremos al cliente sobre el procedimiento.
  3. Si procede el cambio, el cliente deberá asumir los costos de envío, salvo que el error haya sido nuestro.
• Piezas personalizadas o en promoción: No aplican para cambios o devoluciones.

GARANTÍA

• Ofrecemos una garantía de 30 días por defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños por mal uso, contacto con productos químicos, golpes o deterioro por el paso del tiempo.